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Retours & Échanges
Chez Upway, votre satisfaction est notre priorité. Si votre équipement de sport ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour en toute simplicité.
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Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez l'article à retourner pour générer votre numéro de procédure.
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Préparer le colis
Placez l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et joignez le bon de retour imprimé à l'intérieur.
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Expédier l'article
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche en utilisant l'étiquette d'expédition prépayée fournie par notre service.
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Recevoir le remboursement
Une fois votre colis inspecté par nos experts sportifs, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.
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